CORSO DI FASHION E-COMMERCE MANAGEMENT:
COME CREARE E GESTIRE UN ONLINE STORE DI MODA

Il Corso di Fashion E-Commerce Management, a cura di Gianluca Guidotti – Direttore Business e Innovazione della Fondazione Fashion Research Italy, in collaborazione con GLAM, si struttura seguendo i key factor di un progetto di e-commerce reale, ovvero l’insieme dei fattori fondamentali che garantiscono il successo dell’Online Store, affrontandone le tematiche di creazione e gestione a 360 gradi e focalizzandosi sulla specificità dell’Industry del fashion e del lusso.

All’interno del corso ognuno di questi fattori è analizzato, spiegato e discusso in moduli con differente livello di dettaglio, utili per fornire agli studenti una panoramica delle varie discipline che intercorrono nel successo di un progetto complesso come l’e-commerce di moda, al fine di formare figure professionali con competenze diffuse in grado di operare all’interno di un Team Digital in diversi ruoli.

A CHI SI RIVOLGE IL CORSO DI E-COMMERCE DELLA MODA

Il corso è erogato in lingua italiana e si rivolge a candidati che abbiano ottenuto la laurea specialistica entro il 14/03/2018, termine delle iscrizioni.
La commissione, a fronte di un eventuale colloquio supplementare, si riserva di valutare l’ammissione di candidati con titoli di studio differenti.

Grazie ad un approccio che affronta in maniera completa tutte le tematiche legate all’ambito del fashion e-commerce, il corso è inoltre adatto a chi desidera approfondirne la conoscenza del settore, acquisendone le competenze in vista di investimenti legati al proprio business o per riqualificarsi professionalmente.

Per garantire la più efficace esperienza formativa, questo percorso formativo è a numero chiuso fino ad un massimo di 30 iscritti.

UN CORSO PER E-COMMERCE MANAGER

Il corso ha l’obiettivo di formare profili professionali in grado di inserirsi nei team digital delle principali aziende del mondo moda e lusso del panorama italiano, così come in team trasversali alle risorse umane, commerciali o tecnologiche.

Attraverso percorsi in linea con la propria seniority, all’interno di un team digital sarà possibile ricoprire profili professionali tra cui:

  • E-commerce Manager: figura professionale chiave che sovrintende lo sviluppo e la gestione delle varie attività che gravitano intorno ad un sito e-commerce, web store o piattaforma di social commerce, definendo le strategie e gli obiettivi di vendita dell’ Online Store;
  • Online Store Manager: ha il compito di individuare e garantire il corretto svolgimento della strategia del negozio digitale, lavorando su aspetti analitici e commerciali e coordinando tutte le attività che compongono il Commercial Plan, il calendario Retail, la gestione del catalogo e delle attività promozionali;
  • E-commerce Merchandiser: responsabile della definizione e della più efficace presentazione dell’offerta prodotto sulle piattaforme web. Collabora con il team digital per offrire la miglior esperienza di navigazione e d’acquisto, incrementando il commercio on line e off line;
  • Digital Analyst: ha la responsabilità di condurre analisi e realizzare proiezioni dei risultati della campagne di marketing e dei dati di vendita, tenendo costantemente monitorate le abitudini di consumo del target e le tendenze del mercato;
  • Site Manager: si occupa di garantire lo svolgimento di tutte le attività legate a sito web e al suo aggiornamento

PROGRAMMA DIDATTICO

Il corso di Fashion E-Commerce Management raccoglie un’esperienza ventennale nel settore con una forte caratterizzazione verso le competenze emergenti e le evoluzioni tecnologiche a supporto del business 4.0.

Un modello didattico che si avvale di differenti strumenti formativi che contribuiscono ad arricchire l’esperienza d’aula offerta agli studenti:
154 ore di didattica frontale; 20 ore di testimonianze dell’industry e special guest e 42 ore di project work.

DIDATTICA FRONTALE

Attraverso le ore di lezioni d’aula si affronteranno in maniera completa tutti i fattori e le funzionalità che compongono la galassia dei progetti e-commerce per la moda ed il lusso. I docenti mettono a disposizione la loro esperienza professionale attraverso un approccio orientato al business.

Il corso si struttura in 11 moduli, di cui uno introduttivo e 10 specifici, suddivisi in tre macroaree:

  • prerequisiti: i moduli introduttivi evidenziano gli elementi indispensabili all’impostazione della struttura di base di un Online Store.
  • must have: i moduli del secondo step descrivono le attività necessarie per impostare un progetto di online business di successo che garantisca al cliente un servizio efficiente.
  • makes the difference: i moduli conclusivi delineano gli elementi distintivi per fare la differenza nello sviluppo dei mercati più sviluppati e competitivi.
PREREQUISITES
16 H - INTRODUZIONE AL FASHION E-COMMERCE

F. Venturoli, CEO Glam
M. Sica, General Manager Glam Digital Lab

16 H - L'ecosistema tecnologico

M. Panzavolta, Digital Transformation Consultant Tecla
F. Borghesi, E-Commerce & Digital Marketing Consultant Tecla

12 H - Le Operation

M. Di Pietro, Founder and CEO, IWISHU
F. Venturoli, CEO Glam
M. Sica, General Manager Glam Digital Lab

16 H - Customer Care & Order Management

F. Venturoli, CEO Glam
M. Sica, General Manager Glam Digital Lab
M.C. Rizzi, Web Content and Localization Indipendent Consultant

16 H -
Site Management

L. Calzolari, Senior E-commerce Manager Glam
M. Sica, General Manager Glam Digital Lab

MUST HAVE
12 H - Web Design
& UX

A. Moretti, CEO Arad

10 H -
Il Merchandising

F. Venturoli, CEO Glam
L. Calzolari, Senior E-commerce Manager Glam

12 H - Contenuti
e Digital Production

F. Venturoli, CEO Glam
L. Calzolari, Senior E-commerce Manager Glam
M.C. Rizzi, Web Content and Localization Indipendent Consultant

MAKES THE DIFFERENCE
20 H -
Web Marketing

J. Matteuzzi, Studio Samo
F. Mazzanti, Studio Samo
A. Maggio, Studio Samo

12 H -
Online Store Management

F. Venturoli, CEO Glam
L. Calzolari, Senior E-commerce Manager Glam

12 H - Business Strategy

F. Venturoli, CEO Glam
M. Sica, General Manager Glam Digital Lab

Introduzione al fashion e-commerce

Attraverso un’overview di alto livello, il modulo affronta i principali temi legati alla storia del commercio elettronico e alla sua definizione, con l’obiettivo di delineare una chiara visione del fenomeno a partire dai primi esperimenti fino all’attuale mercato.

Che cosa intendiamo con e-commerce? Quali sono i diversi modelli di sviluppo e organizzazione nell’ambito moda e lusso? Quali sono le opportunità dei diversi modelli nel panorama mondiale? sono alcune delle domande cui cercherà di dare risposta.

L’ecosistema tecnologico

La tecnologia è requisito fondamentale e imprescindibile nel settore delle vendite online. La componente tecnologica è alla base di ogni progetto, si integra ed influenza le funzionalità e la riuscita del Business. Il mercato oggi propone diversi sistemi e piattaforme a supporto degli Online Store e si impone come tema fondamentale anche al di fuori delle funzioni aziendali IT e Tech.

Il modulo ha l’obiettivo di aiutare a comprendere l’importanza delle scelte legate alla tecnologia nell’ambito dei progetti e-commerce e digital, approfondendo il mercato attuale e le sue caratteristiche.

Le Operations

L’ultimo miglio prima dell’incontro con il cliente finale è gestito dal mondo delle Operations e dalle sue diverse componenti strategiche: il pagamento e la fatturazione degli ordini, la logistica con il magazzino e le operazioni di impacchettamento, la spedizione e la consegna.

Nel mercato sempre del commercio elettronico è indispensabile essere in grado di poter fornire una perfetta esperienza al consumatore finale.
Il modulo affronterà quindi tutti gli aspetti necessari per poter gestire al meglio le operations e-commerce secondo le best practice più attuali.

Customer Care & Order Management

La gestione degli ordini durante la fase di vendita e nell’after sales contribuisce in maniera determinante alla buona riuscita di qualsiasi progetto di commercio elettronico, tuttavia rimangono spesso tra le tematiche meno affrontate e analizzate.

Il modulo nasce con l’obiettivo di dedicare una riflessione specifica sui due temi, con attenzione particolare alle best practices e alla necessaria organizzazione interna ad un team per poter garantire un alto livello di servizio al consumatore finale.

Verranno analizzate in particolare le tipologie di contatto e assistenza tra gli utenti digitali e il negozio online: Quali sono i temi di assistenza alla vendita e in post-vendita più comuni? Come gestire il contatto con l’utente tramite un’interfaccia web? Quali sono gli ultimi trend in fatto di servizio clienti?.

Site Management

Immagini, copy, sezioni, pagine categoria e pagine prodotto di un Online Store di successo, specialmente per un e-commerce di moda, sono continuamente controllate, aggiornate e modificate.

Durante il modulo si analizzeranno le attività operative necessarie per il mantenimento quotidiano di un online store, consentendo così un’importante formazione sulle tematiche concrete del business e-commerce.

Web Design & UX

Paragonabile ad una vera e propria vetrina, il sito web di un online store rappresenta l’immagine del brand e, ormai sempre di più, il primo contatto di interazione con il potenziale cliente. È necessario quindi concentrare i propri sforzi per creare un’immagine (Web Design) e dei percorsi di navigazione (User Experience) in grado di soddisfare l’utente e rendere la sua navigazione e l’acquisto di un prodotto, il più piacevole e lineare possibile.

Questo è ancora più vero nell’ambito di progetti di e-commerce per la moda e il lusso, dove l’immagine e la Brand Awarness sono patrimonio fondamentale da proteggere anche attraverso l’innovazione dei canali di comunicazione e interazione digitali.
Il modulo ha l’obiettivo di analizzare le principali componenti necessarie allo sviluppo di un web design e UX di successo.

Il Merchandising

Pur se attraverso lo schermo di un computer o di uno smartphone, il cuore di un progetto di un commercio elettronico è il prodotto che si desidera comunicare e vendere tramite la proprio boutique online. L’intero ciclo di gestione, analisi e acquisto del prodotto da pubblicare e vendere è quindi una delle attività principali per il successo del proprio progetto.

Le peculiarità delle aziende moda e lusso inoltre, rendono ancora una volta assolutamente strategiche le attività di Buying e Merchandising necessarie stagionalmente per il catalogo online.
Il corso di Fashion E-Commerce Management approfondirà queste attività sia da un punto di vista analitico che in un’ottica visual, considerando nel dettaglio tutto quello che è necessario per la gestione del catalogo di un commercio elettronico di moda e delle sue vetrine.

Contenuti e Digital Production

Il sito web di un brand, in modo particolare se integrato ad un online store, è oggi punto di contatto principale se non primario con l’utente finale. L’immagine di un brand è veicolata in maniera preponderante dai canali digital e sempre di più si considera l’e-commerce come un vero e proprio info-commerce.
L’importanza della produzione di contenuti, siano essi testuali o visivi, di comunicazione, editoriali, o più strettamente legati al catalogo di prodotto, è quindi fondamentale sia per massimizzare le proprie vendite online ma anche e soprattutto per presentare un’immagine di brand completa e omogenea tra tutti i touch point fisici e digital brand/cliente.

Particolare attenzione verrà riservata nel modulo, alla Digital Production intesa come insieme di contenuti da creare per rendere al meglio il prodotto all’interno dell’Online Store: immagini prodotto e descrizioni, localizzate nelle diverse lingue.

Web Marketing

Importantissima leva commerciale, il Web Marketing è una delle attività che può fare davvero la differenza nella gestione di un progetto di vendita online. Argomento vastissimo e dalle sfaccettature tecniche approfondite, il tema è trattato in questo modulo attraverso un’overview delle varie attività e dei principali strumenti ed indicatori che compongono il mondo del Marketing Digitale al fine di poter acquisire la capacità di orientarsi in questo vasto settore e delineare i canali che possono essere attivati per massimizzare le performance del proprio progetto.

Online Store Management

Il modulo affronta nel dettaglio le attività strategiche a capo di una delle funzioni più importanti per garantire il corretto funzionamento di un online store.
Il modulo affronterà questo argomento entrando nel dettaglio della specificità dell’e-commerce di moda che, con la sua stagionalità, necessita di una strategia costantemente aggiornata e puntuale.

Business Strategy

Come tutti in progetti di Business, a fare la differenza è la strategia.
Il modulo, che si svolge dopo aver acquisito una competenza su tutti gli altri Key Factor della piramide, va ad affrontare in maniera approfondita quali attività e analisi sono necessarie a garantire una Business Strategy armoniosa e di lungo periodo.

Il corso toccherà alcuni cenni del Project Management in ambito Digital e e-commerce moda per concentrarsi poi su strategia retail e commerciale, anche attraverso una overview sui principali KPI e Report fondamentali per la gestione di un online store.

20H TESTIMONIANZE E SPECIAL GUEST

All’interno dei diversi moduli del corso sono inoltre previsti momenti di incontro e confronto con professionisti del settore e service provider che, attraverso le loro testimonianze concrete, contribuiscono ad arricchire il modello formativo.

4 H - NETCOMM, Il commercio Elettronico Italiano
4 H - E-COMMERCE CASE STUDY
4 H - Luciana Farina, Digital & E-Commerce Director di Fendi
4 H - SOCIAL ANALYTICS AND PROFILE ENRICHMENT
4 H - Luca Martines, CEO Rewoolution and Board Member YOOX NET-A-PORTER GROUP
Massimiliano Benedetti, Business Angel Board Director YOOX NET-A-PORTER GROUP

46 H PROJECT WORK

I project work forniranno competenze dirette dal mondo del Business immediatamente applicabili in ambito professionale.

4 H - BENCHMARK ANALYSIS:
What’s out there?
4 H - CUSTOMER ENGAGEMENT
PLATFORMS
4 H - Il livello di SERVIZIO nel panorama E-COMMERCE FASHION
4 H - chiedere INFORMAZIONI in uno STORE DIGITAL
4 H - COME CREARE UNA NEWSLETTER
6 H - END OF SEASON SALES MERCHANDISING:
le vetrine dei saldi
4 H - DIGITAL PRODUCTION GUIDELINE:
come vendere una foto
4 H - WEB MARKETING PLAN
4 H - COMMERCIAL PLAN:
painificare una stagione Online
4 H - DIGITAL REPORT

CALENDARIO

APERTURA
ISCRIZIONI

5 febbraio 2018

CHIUSURA
ISCRIZIONI

14 marzo 2018

GRADUATORIA PROVVISORIA

21 marzo 2018

TERMINE
VERSAMENTI

28 marzo 2018

GRADUATORIA DEFINITIVA

4 aprile 2018

PERIODO
LEZIONI

16 aprile – 7 giugno 2018

COME ISCRIVERSI AL CORSO DI FASHION E-COMMERCE MANAGEMENT

Leggi attentamente il regolamento del corso, segui le istruzioni sottostanti e procedi all’iscrizione sul sito dedicato.

In caso di dubbi, non esitare a contattarci!

Modalità di iscrizione

1. Compila la scheda anagrafica con i tuoi dati personali
2. Conferma la registrazione cliccando sul link che riceverai via email (verificare eventualmente in spam)
3. Accedi all’area riservata, con username e password attivati, scegli il corso e segui la procedura guidata (entro il 14 marzo 2018, data di chiusura delle iscrizioni)
4. Versa la quota di 50€ a titolo di diritti di segreteria (non rimborsabile) tramite sistema di pagamento elettronico, indicando il seguente oggetto “diritti di segreteria corso; nome e cognome studente; titolo del corso (es. per studente Mario Rossi al corso in e-commerce: “diritti di segreteria corso; Mario Rossi; e-commerce”);
5. Carica i materiali richiesti (formato jpg o PDF di dimensioni max 2 MB):

  • copia digitale di un documento di identità valido
  • CV (formato europass)
  • lettera motivazionale

6. La tua domanda di iscrizione sarà presa in valutazione dallo staff di FRI che ti contatterà per un eventuale colloquio motivazionale.
7. Il 21 Marzo 2018 sarà pubblicata la graduatoria provvisoria e vedrai comparire nella tua area riservata uno dei seguenti stati in relazione al punteggio ottenuto:

  • Ammesso con borsa
  • Ammesso (si attiverà un ulteriore campo per il caricamento della ricevuta di disposizione di bonifico relativa alla quota di iscrizione)
  • Non ammesso

Se sarai tra i selezionati per partecipare al corso, avrai tempo fino al 28 marzo 2018 per completare la tua iscrizione, allegando la ricevuta di disposizione di bonifico relativo alla quota di iscrizione di 2.500€ (non rimborsabile)
Non sei stato ammesso? Hai ancora possibilità di essere ripescato!

8. La graduatoria definitiva sarà pubblicata il 4 aprile 2018.

Per maggiori informazioni, scarica e leggi il regolamento!

Contattaci

Sei interessato al Fashion E-commerce management e vorresti capire
se fa per te?

Per maggiori informazioni, contatta il Tutor Didattico del corso:
Pietro Cervellati

studenti@fashionresearchitaly.org
051220086

FAQ

PARIMERITO IN GRADUATORIA

1. In caso di parimerito in graduatoria tra due candidati della stessa età, avrà diritto di precedenza chi ha per primo portato a termine la domanda di iscrizione (in base alla data di ordine di pagamento eseguito tramite sistema di pagamento elettronico attivo sul sito).

COSTI E BORSE DI STUDIO

2. Tutti i candidati possono partecipare alla selezione per l’ottenimento delle 5 borse di studio a copertura totale del costo di iscrizione messe a disposizione da Fashion Research Italy. Una volta completata la procedura di iscrizione, la commissione giudicatrice provvederà all’analisi delle candidature ed all’assegnazione delle borse (come descritto al cap. III del regolamento).

REQUISITI DI AMMISSIONE

3. Gli studenti stranieri posso iscriversi caricando il CV in lingua inglese ma si necessita la conoscenza della lingua italiana, essendo il corso erogato in italiano. La commissione può ammettere studenti in deroga a tale requisito, prevedendo un interprete.

4. Il corso è aperto ai liberi professionisti e a tutti coloro che abbiano conseguito un titolo di studi secondo quanto previsto al cap. II del regolamento.

5. Candidati che abbiano conseguito la sola laurea triennale o di titoli di studio diversi da quelli richiesti, possono essere ammessi dalla commissione giudicatrice, a fronte della valutazione di CV e lettera motivazionale ed agli esiti di un eventuale colloquio (come indicato al cap. II Requisiti, punto 3 del regolamento).

6. Per la partecipazione al corso di Alta formazione, non esiste un limite d’età.

PERIODO E FREQUENZA DELLE LEZIONI

7. Il corso di Fashion E-Commerce Management si svolge dal 16 aprile 2018 al 7 giugno 2018, principalmente nei primi quattro giorni lavorativi della settimana (lunedì, martedì, mercoledì, giovedì) in modalità full time: mattino 9:30-13:30, pomeriggio 14:30-18:30.
La Fondazione FRI, a fronte di preventiva comunicazione agli studenti, si riserva il diritto di effettuare modifiche al calendario dei corsi per il migliore svolgimento degli stessi.

Per maggiori informazioni, scarica e leggi attentamente il regolamento del corso!

INFO

PERIODO E FREQUENZA AMMISSIONE LINGUA SEDE
Avvio lezioni: 16 Aprile 2018
Chiusura lezioni: 7 Giugno 2018
Frequenza
:
Lunedì, Martedì, Mercoledì e Giovedì
Tramite valutazione di curriculum vitae
e lettera motivazionale
Italiano Fashion Research Italy
Via del Fonditore 12, 40138 Bologna
COSTO BORSE DI STUDIO ISCRIZIONE CONTATTI
Diritti di segreteria: €50
Quota di iscrizione: €2500
5 borse di studio a copertura totale del costo di iscrizione per i candidati più meritevoli. Apertura iscrizioni:
5 febbraio 2018
Chiusura iscrizioni:
14 marzo 2018
Referente del corso
Pietro Cervellati

studenti@fashionresearchitaly.org
051220086

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